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In welches Land versenden Sie?
Wir verschicken Weltweit. Wenn das Land, in das Sie versenden möchten, nicht auf der Liste steht, schreiben Sie uns bitte an info@padelproshop oder rufen Sie uns unter +34 622 47 75 48 an. Wir fügen es dann hinzu, damit Sie Ihren Kauf abschließen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten können Sie im Abschnitt Transport und Zahlungen einsehen. Die Versandkosten fallen umso geringer aus, je höher der Bestellwert ist. Ab einem Bestellwert von 60 € sind die Versandkosten nach Spanien kostenlos.
Kann ich meine Versandinformationen ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Ja, Sie können Ihre Versandinformationen ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Um die Änderung vorzunehmen, schreiben Sie an cambios@padelproshop.com oder rufen Sie WhatsApp unter 622477548 an.
Wie kann ich wissen, in welchem Status sich meine Bestellung befindet?
Um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren, greifen Sie in Ihrem Konto auf den Abschnitt „Bestellverlauf“ zu. Wählen Sie die Bestellung aus und überprüfen Sie ihren Status (Zahlung akzeptiert, Bestellung versendet,...). Darüber hinaus erhalten Sie jedes Mal eine E-Mail, wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert.
Kann ich eine Bestellung stornieren, wenn sie bereits versandt wurde?
Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sobald Sie es erhalten haben, können Sie es zurückgeben oder die Annahme des Pakets verweigern. Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall, sich schnellstmöglich an unser Team zu wenden. Sie können dies telefonisch oder per WhatsApp unter +34 622 47 75 48 oder per E-Mail an cambios@padelproshop.com tun.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Sendungen nach Spanien (nur Halbinsel) werden innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Werktag zugestellt, wenn der Kauf vor 13:30 Uhr erfolgt. Sendungen auf die Balearen werden innerhalb von 2 Werktagen und auf die Kanarischen Inseln innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zugestellt.
Sendungen nach Europa werden innerhalb von 2 bis 3 Tagen zugestellt und Sendungen in den Rest der Welt dauern 2 bis 5 Werktage.
Muss ich bezahlen, wenn ich die Bestellung erhalte?
In Spanien müssen Sie nur bezahlen, wenn Sie die Zahlungsart Nachnahme gewählt haben. Wenn Ihr Land außerhalb Spaniens nicht zur Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft gehört, müssen Sie möglicherweise Zölle/Steuern von der Regierung Ihres Landes zahlen. Wenn Ihre Bestellung für die Kanarischen Inseln bestimmt ist, müssen Sie je nach Einkaufswert möglicherweise auch eine Gebühr zahlen. Wenn Sie weitere Fragen zu den Tarifen haben, schreiben Sie uns per WhatsApp unter 622477548.
Aus welchen Gründen kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Sie können einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder die Größe ändern müssen. Stellen Sie vor dem Umtausch sicher, dass das betreffende Produkt nicht verwendet wird und dass die Originalverpackung und die Originaletiketten erhalten bleiben. Für einen Umtausch oder eine Rückgabe empfehlen wir Ihnen, sich an cambios@padelproshop.com zu wenden.
Was kostet ein Umtausch oder eine Rücksendung?
Bei der Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für die Transportdienstleistung.
Wie führe ich einen Umtausch oder eine Rückgabe durch?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Lieferdatum der Bestellung eine Frist von 30 Kalendertagen, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, originalverpackt und völlig neu sein. Wir akzeptieren keinen Umtausch oder Rückgabe von Produkten, die bereits verwendet wurden. Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, schreiben Sie uns an cambios@padelproshop.com.
Wie bereite ich ein Paket für die Rücksendung vor?
Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und völlig neu sein. Stellen Sie sicher, dass das Produkt ausreichend geschützt ist, damit es während des Transports keine Beschädigungen oder Beschädigungen erleidet. Wenn sich das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, in einem Karton befindet, kleben Sie den Karton bitte nicht zu und kleben Sie das Etikett nicht direkt auf den Karton. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt in die Originalverpackung zu legen und in Papier oder eine Tüte einzuwickeln. Wenn Sie dies nicht tun, beschädigen Sie die Originalverpackung des Kartons.
Was passiert, wenn ein Produkt kaputt geht oder beschädigt wird?
Sollte in den ersten zwei Monaten nach dem Kauf ein Schaden auftreten, der auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, senden Sie uns eine E-Mail an cambios@padelproshop.com mit Fotos des Schadens und wir werden die Marke um Ersatz bitten.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sie erhalten die Rückerstattung auf derselben Karte, mit der Sie Ihren Einkauf getätigt haben. Wenn Sie über PayPal gekauft haben, erfolgt die Rückerstattung direkt auf Ihr Konto. Bei einem Kauf per Überweisung oder Nachnahme teilen Sie uns bitte eine Kontonummer mit, damit wir die entsprechende Anzahlung vornehmen können.
Wie tätige ich einen Online-Kauf?
Um einen Kauf über unsere Website zu tätigen, müssen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und zum Warenkorb oben rechts auf der Website gehen. Als nächstes müssen Sie Ihre Daten und die Lieferadresse eingeben und die Zahlung formalisieren. Wenn Sie während des Vorgangs Fragen oder Probleme haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail cambios@padelproshop.com oder per WhatsApp an 622 47 75 48 zu kontaktieren.
Ist ein Online-Einkauf sicher?
Online-Kauf im Padel Pro Shop ist absolut sicher. Durch das Sicherheitszertifikat sind alle Ihre Daten verschlüsselt und privat.
Ist eine Registrierung im Padel Pro Shop erforderlich, um einen Kauf zu tätigen?
Ja, Sie müssen registriert sein, um Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Rechnungsadresse zu erhalten. Im Padel Pro Shop fragen wir Sie nur nach wesentlichen Daten und ergreifen die von der aktuellen Gesetzgebung geforderten Sicherheitsmaßnahmen, um deren Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Wie kann ich feststellen, ob die Bestellung korrekt aufgegeben wurde?
Sobald Sie die Zahlung getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, um den Kauf zu bestätigen (falls Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner). Wenn Sie immer noch nicht sicher sind, ob Sie die Zahlung abgeschlossen haben, schreiben Sie uns an cambios@padelproshop.com oder rufen Sie uns unter 622477548 an.
Was soll ich tun, wenn die Zahlung falsch ist?
Sollte bei der Zahlung ein Fehler auftreten, empfehlen wir Ihnen, es erneut zu versuchen, sich an Ihre Bank zu wenden oder uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie in Lateinamerika einkaufen und die Karte weiterhin eine Fehlermeldung anzeigt, empfehlen wir Ihnen, die Zahlung mit PayPal zu versuchen.
Woher weiß ich meine Größe?
Wenn Sie Zweifel an Ihrer Größe haben, konsultieren Sie den Abschnitt „Größenübersicht“, den Sie in jedem Produkt finden. Finden Sie Ihre Größe, indem Sie die Produktmarke auswählen und Sie erhalten die genaue Größentabelle. Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@padelproshop.com, Telefon oder WhatsApp unter 622477548
Ich weiß nicht, welche Schuhe ich kaufen soll. Welchen empfehlen Sie?
Abhängig von Ihrer Position, Größe, Ihrem Gewicht, Ihrer Fußform und Ihrem Fußabdruck können wir Ihnen einige Modelle empfehlen. Zu diesem Zweck haben wir einen Schuhratgeber erstellt, der Ihnen bei der Auswahl des Schuhs hilft, der am besten zu Ihnen passt. Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter cambios@padelproshop.com
Wie kann ich als Verein eine Bestellung aufgeben?
Um eine Lieferung im Namen eines Vereins durchzuführen, senden Sie uns eine E-Mail an info@padelproshop.com oder rufen Sie uns unter 622477548 an.
Welche Vorteile haben Padel Pro Shop-Schläger?
Clubs, die dem Padel Pro Shop angeschlossen sind, erhalten Rabatte für ihren Club, Rabatte für ihre Spieler sowie Aufwärm-Shirts und notwendiges Material für den Club.