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Cambio y devolución
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo* de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer un cambio o una devolución. El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo (producto original de fábrica). No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, desprecintados/desetiquetados y/o estampados.
*Durante el periodo navideño disponemos de un plazo de cambios extendido hasta el 15 de enero para las compras a partir del 20 de noviembre.
El reembolso se realiza sobre el importe del producto, los gastos de envío no se reembolsan. Asimismo, las devoluciones que conllevan el pago de tasas de aduanas, estas serán asumidas íntegramente por el cliente.
Una vez recibamos el paquete te haremos el ingreso de la devolución a la misma tarjeta con la que realizaste la compra o a la cuenta de PayPal o Amazon correspondiente. En caso de haber realizado la compra contrarreembolso o por transferencia bancaria, añade un papel dentro del paquete indicando tu número de cuenta para que te hagamos el ingreso.
No utilices directamente el embalaje del producto. Envuelve previamente el producto con una bolsa o papel o en su defecto, una caja o bolsa de envío. No pegues ni etiquetes ni cinta sobre el packaging original del producto. En caso de devolver un producto frágil, envuelve y protege lo máximo posible el producto para que este no sufra daños.
Los cambios en España tienen un coste de 5€
Las devoluciones desde España mediante punto de entrega tienen un coste de 7€
Las devoluciones desde España mediante recogida a domicilio tienen un coste de 10€
*Para cualquier duda o consulta sobre la plataforma de cambios y devoluciones podéis enviar un correo a: support@reveni.io
Los cambios desde el resto de la UE mediante punto de entrega tienen un coste de 10€
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Las devoluciones desde el resto de la UE mediante recogida a domicilio tienen un coste de 20€
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Internacional
Para tramitar un cambio o una devolución de una compra internacional y/o a las Islas Canarias, tendrás que contactarnos mediante email con la referencia de tu pedido a cambios@padelproshop.com. Los gastos de envío y gestión del mismo, corren a cargo del cliente. Hasta que no recibamos el paquete no procederemos con el cambio de devolución del artículo o pedido.
En el caso de un envío internacional, si quieres rehusar el paquete por cualquier motivo, se descontará del reembolso el coste total del envío (cobro de la compañía de transporte más gastos de envío de regreso del paquete), más el coste de aduanas.
Producto equivocado
Si el producto que has recibido no es el que has comprado, envíanos un mail a
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Garantía
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Los tiempos de gestión y tramitación de devolución de un producto cubierto por garantía dependen de la marca.
El importe cubierto por la garantía es el importe pagado por el producto.
La garantía no incluye los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.
Para tramitar la garantía sigue los pasos de la plataforma, una vez nos llegue la solicitud, la trasladaremos a la marca y cuando tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo.
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