Terugbetalingsbeleid
PadelPROShop is alleen verantwoordelijk voor zendingen die door ons en onze rederijen worden afgehandeld. Bewaar het etiket en de originele verpakking voor het geval dit nodig is om bewijsmateriaal aan het transportbedrijf te leveren.
Claims met betrekking tot verzendingen, of het nu gaat om ontbrekende of beschadigde producten tijdens het transport, kunnen worden ingediend binnen een periode van 15 dagen na ontvangst van de verzending.
Ruilen en retourneren
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u een termijn* van 30 kalenderdagen, gerekend vanaf de datum van levering van de bestelling, om te ruilen of retourneren. Het product moet in perfecte staat zijn, in de originele verpakking en volledig nieuw (origineel fabrieksproduct). Wij accepteren geen retourzendingen van producten die zijn gebruikt, niet verzegeld/ongelabeld en/of gefrankeerd.
*Tijdens de kerstperiode hebben wij een verlengde ruilperiode tot 15 januari voor aankopen vanaf 20 november.
De terugbetaling vindt plaats over het bedrag van het product, de verzendkosten worden niet terugbetaald. Op dezelfde manier zijn retourzendingen waarbij douanekosten moeten worden betaald, volledig voor rekening van de klant.
Zodra we het pakket hebben ontvangen, storten we de retourzending op dezelfde kaart waarmee je de aankoop hebt gedaan of op het bijbehorende PayPal- of Amazon-account. Als u de aankoop onder rembours of per bankoverschrijving heeft gedaan, voegt u een stuk papier in het pakket met uw rekeningnummer, zodat wij de betaling kunnen uitvoeren.
Gebruik de productverpakking niet rechtstreeks. Verpak het product vooraf met een zak of papier of, als dat niet mogelijk is, in een doos of verzendzak. Plak geen etiketten of tape op de originele verpakking van het product. Als u een breekbaar product retourneert, verpak en bescherm het product dan zoveel mogelijk zodat het geen schade oploopt.
Wijzigingen in Spanje kosten € 5
Retourzendingen vanuit Spanje via een afleverpunt kosten € 7.
Retourzendingen vanuit Spanje via thuisophaling kosten € 10,-
*Voor vragen of opmerkingen over het ruil- en retourplatform kunt u een e-mail sturen naar: support@reveni.io
Voor wijzigingen vanuit de rest van de EU via een afleverpunt bedragen de kosten € 10
Retourneren vanuit de rest van de EU via een afleverpunt kost € 15,-.
Retourzendingen vanuit de rest van de EU via thuisophaling kosten € 20,-.
*Voor vragen of opmerkingen over het ruil- en retourplatform kunt u een e-mail sturen naar: support@reveni.io
Internationaal
Om een ruil of retourzending van een internationale aankoop en/of naar de Canarische Eilanden te verwerken, moet u per e-mail contact met ons opnemen met de referentie van uw bestelling op cambios@padelproshop.com. Verzend- en beheerkosten zijn voor rekening van de klant. Zolang wij het pakket niet hebben ontvangen, gaan wij niet over tot het retourneren van het artikel of de bestelling.
Als u in het geval van een internationale verzending het pakket om welke reden dan ook wilt weigeren, worden de totale verzendkosten (de kosten van de rederij plus de verzendkosten voor het retourneren van het pakket) plus de douanekosten van de terugbetaling afgetrokken.
Verkeerd product
Als het product dat u heeft ontvangen niet het product is dat u heeft gekocht, stuur ons dan een e-mail naar
cambios@padelproshop.com zet in het onderwerp de referentie van uw bestelling,
inclusief de volgende foto's:
Algemene productfoto
Tag foto
Garantie
De garantieperiode is afhankelijk van het beleid van elk merk.
De beheer- en retourverwerkingstijden van een product dat onder de garantie valt, zijn afhankelijk van het merk.
Het bedrag dat onder de garantie valt, is het bedrag dat voor het product is betaald.
Van de garantie is uitgesloten schade als gevolg van onjuist gebruik of omgang met het materiaal of slijtage veroorzaakt door normaal gebruik van het materiaal.
Om de garantie te verwerkenVolg de stappen van het platform, zodra wij de aanvraag hebben ontvangen, zullen wij deze overdragen aan het merk en wanneer wij nieuws hebben nemen wij contact met u op.
Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op cambios@padelproshop.com.
