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Cambio y devolución
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo* de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer un cambio o una devolución. El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo (producto originario de fábrica). No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, desprecintados/desetiquetados y/o estampados.
*Durante el período navideño disponemos de un plazo de cambios extendido hasta el 15 de enero para las compras a partir del 20 de noviembre.
El reembolso se realiza sobre el importe de producto, los gastos de envío no se
reembolsan. Asimismo, las devoluciones que conllevan el pago de tasas de aduanas, estas serán asumidas íntegramente por el cliente.
Una vez recibamos el paquete te haremos el ingreso de la devolución a la misma tarjeta con la que realizaste la compra o a la cuenta de PayPal o Amazon correspondiente. En caso de haber realizado la compra contrareembolso o por transferencia bancaria, añade un papel dentro del paquete indicando tu número de cuenta para que te hagamos el ingreso.
No utilices directamente el embalaje del producto. Envuelve previamente el producto con una bolsa o papel o en su defecto, una caja o bolsa de envío. No pegues ni etiquetas ni cinta sobre el packaging original del producto. En caso de devolver un producto frágil, envuelve y protege lo máximo posible el producto para que este no sufra daños.
Para tramitar un cambio o una devolución de una compra en España (Península y Baleares) o Portugal pincha aquí.
Los cambios en España tienen un coste de 5€
Las devoluciones desde España mediante punto de entrega tienen un coste de 7€
Las devoluciones desde España mediante recogida a domicilio tienen un coste de 10€
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Los cambios desde el resto de la UE mediante punto de entrega tienen un coste de 10€
Las devoluciones desde el resto de la UE mediante punto de entrega tienen un coste de 15€
Las devoluciones desde el resto de la UE mediante recogida a domicilio tienen un coste de 20€
Para cualquier duda o consulta sobre la plataforma de cambios y devoluciones podéis enviar un correo a: sopport@reveni.io
En el caso de un envío internacional, si quieres rehusar el paquete por cualquier motivo, se descontará del reembolso el coste total de envío (cobro de la compañía de transporte más gastos de envío de regreso del paquete), más el coste de aduanas.
Para tramitar un cambio o una devolución de una compra internacional y/o a las Islas Canarias, tendrás que contactarnos mediante email con la referencia de tu pedido a cambios@padelproshop.com. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Hasta que no recibamos el paquete no procederemos con el cambio de devolución del artículo o pedido.
Producto equivocado
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