Nous livrons dans le monde entier. Si le pays vers lequel vous souhaitez expédier votre commande ne figure pas dans la liste, veuillez envoyer un courrier électronique à info@padelproshop ou nous appeler au +34 622 47 75 48 et nous l’ajouterons afin que vous puissiez effectuer votre achat.

Vous pouvez consulter les frais de livraison dans la section Transport et paiement. Ajoutez autant d’articles que vous le souhaitez au panier puis indiquez l’adresse de livraison, les frais de livraison seront ensuite indiqués. Plus la valeur de la commande est élevée, plus les frais de livraison sont faibles. Les frais de livraison vers l’Espagne sont gratuits à partir de 60 € d’achat.

Oui, vous pouvez modifier vos données de livraison tant que la commande n’a pas été expédiée. Pour effectuer le changement, écrivez à info@padelproshop.com, appelez le +34 622 47 75 48 ou envoyez un message WhatsApp à ce même numéro.

Pour connaître l’état de votre commande, allez dans la section « Historique des commandes » de votre compte. Sélectionnez la commande et vérifiez son statut (paiement accepté, commande envoyée...). En outre, vous recevrez un courrier électronique chaque fois qu’il y aura un changement de l’état de votre commande.

Une fois la commande expédiée, il n’est pas possible de l’annuler. À sa réception, vous pouvez la renvoyer ou refuser le colis. Dans tous les cas, nous vous recommandons de contacter notre équipe le plus rapidement possible. Vous pouvez le faire par téléphone ou par WhatsApp au +34 622 47 75 48 ou par courrier électronique à info@padelproshop.com.

Les livraisons en Espagne (péninsule Ibérique uniquement) sont réalisées dans un délai de 24-48 heures ou le jour ouvrable suivant si l’achat est effectué avant 13h30. Les livraisons vers les îles Baléares sont effectuées dans un délai de 2 jours ouvrables et vers les îles Canaries dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour les livraisons vers l’Europe, le délai est de 1 à 3 jours. Ces livraisons peuvent prendre plus de temps si leur destination est située en dehors de l’Union européenne ou sur une île.  

Les envois internationaux mettent 2 à 7 jours pour arriver dans le pays de destination. Ce délai peut être prolongé par les douanes locales, sa durée dépend du pays de destination. Plus d’informations ici (section transport) 

*Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables. Les jours fériés locaux et/ou nationaux, les samedis et les dimanches ne sont pas inclus. 

En Espagne, cette option est possible si vous avez choisi le mode de livraison contre remboursement. Ce paiement doit être effectué en espèces. 

 Hors Espagne, si votre pays ne fait pas partie de la Communauté économique européenne, le gouvernement de votre pays appliquera peut-être payer des droits de douane/taxes supplémentaires. Ces taxes varient d’un pays à l’autre et doivent être payées intégralement par le client. 

Si votre commande a pour destination les îles Canaries, vous pouvez également être amené à payer une taxe en fonction de la valeur de votre achat. Si vous avez d’autres questions concernant les droits de douane, contactez-nous par WhatsApp au +34 622 47 75 48.

Vous pouvez effectuer un échange ou un retour si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez besoin de changer de taille.Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et neuf (comme sorti de l’usine). Nous n’acceptons pas les retours de produits qui ont été utilisés, déballés, dont les étiquettes ont été retirées et/ou qui ont été imprimés.

La procédure d’échange et de retour ainsi que les conditions afférentes sont définies dans la politique que vous pouvez consulter en cliquant ici. Lisez-les attentivement et si vous avez des questions, contactez-nous par courrier électronique en écrivant à cambios@padelproshop.com.

Les garanties dépendent de la marque, qui est l’entité chargée de déterminer s’il s’agit ou non d’un défaut de fabrication. Vous pouvez accéder à la politique de garantie et traiter votre garantie en cliquant ici.

Vous serez remboursé via le moyen de paiement utilisé à l’achat. Si vous avez effectué votre achat par virement bancaire ou contre remboursement, veuillez nous fournir un numéro de compte afin que nous puissions procéder au paiement correspondant. Le remboursement peut prendre de 2 à 5 jours.

Acheter en ligne sur PadelPROShop est totalement sécurisé. Grâce au certificat de sécurité, toutes vos données sont chiffrées et privées.

Oui, vous devez être inscrit pour obtenir votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre adresse de facturation. Sur PadelPROShop, nous vous demanderons uniquement les données essentielles et nous adopterons les mesures de sécurité imposées par la législation en vigueur pour garantir leur confidentialité.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courrier électronique à l’adresse que vous avez fournie pour confirmer l’achat (si vous ne le voyez pas, regardez s’il ne se trouve pas dans les courriers indésirables). Si vous avez toujours un doute sur la réalisation de votre paiement, écrivez-nous à info@padelproshop.com ou appelez-nous au +34 622 47 75 48.

Si une erreur survient lors du paiement, nous vous recommandons de réessayer, de contacter votre banque ou de nous contacter, nous serons heureux de vous aider. Si vous effectuez votre achat en Amérique latine et que la carte vous donne un message d’erreur, nous vous recommandons d’essayer de payer avec PayPal.

Le programme a probablement détecté votre achat comme étant frauduleux et, pour des raisons de sécurité, annule automatiquement le paiement. Le motif de l’annulation indique que celle-ci est due à un risque de fraude. 

Si vous passez une nouvelle commande, nous vous recommandons d’effectuer le paiement via PayPal afin d’éviter que le problème de fraude ne se pose à nouveau. Si vous avez des questions, écrivez-nous à info@padelproshop.com ou appelez-nous au +34 622 47 75 48. 

Si vous avez des doutes sur votre taille, veuillez consulter la section Guide des tailles que vous pouvez trouver ici. Si vous avez encore des questions, contactez-nous par courrier électronique à info@padelproshop.com, ou par téléphone ou par WhatsApp au +34 622 47 75 48. 

Nous pouvons vous recommander certains modèles en fonction de votre position, de votre taille, de votre poids, de la forme de votre pied et de votre foulée. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter info@padelproshop.com.

Pour passer une commande au nom d’un club, veuillez nous envoyer un courrier électronique à info@padelproshop.com ou nous appeler au +34 622 47 75 48. .

Les clubs membres de PadelPROShop obtiennent des réductions pour leur club et pour leurs joueurs, des T-shirts d’échauffement et l’équipement nécessaire pour le club.