Oui. Si un article est affiché comme disponible sur le site, il est bien en stock. Pour toute question sur la disponibilité ou les délais, contactez-nous à info@padelproshop.com ou via WhatsApp au +34 632911791.
Les garanties varient selon la marque et le modèle. Elles couvrent en général les défauts de fabrication, mais pas les casses dues à l'utilisation ou aux chocs. Pour les conditions détaillées, consultez notre section Garanties ou contactez-nous à info@padelproshop.com.
Si votre raquette est cassée, il faut d'abord déterminer s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'une casse due à l'utilisation. Les garanties sont gérées directement par la marque. Consultez notre section Garanties ou contactez-nous à info@padelproshop.com / WhatsApp +34 632911791.
Oui. Nous proposons la possibilité d'essayer certaines raquettes de démonstration avant l'achat. Contactez-nous par téléphone/WhatsApp au +34 632911791 ou par e-mail à info@padelproshop.com pour connaître la disponibilité et les conditions.
Oui. Nous pouvons vous recommander des raquettes et des chaussures selon votre niveau, votre position, votre taille, votre poids, la forme de vos pieds et votre foulée. Contactez-nous à info@padelproshop.com ou via WhatsApp au +34 632911791.
Certaines marques ont des restrictions de distribution géographique qui nous empêchent de les expédier hors d'Europe. Ces limitations sont imposées directement par la marque et échappent à notre contrôle. En cas de doute, contactez-nous avant d'acheter à info@padelproshop.com.
Écrivez-nous à info@padelproshop.com ou via WhatsApp au +34 632911791. Nous ferons tout notre possible pour le trouver ou vous proposer l'alternative la plus proche.
Nous livrons dans le monde entier. Si votre pays n'est pas dans la liste, écrivez-nous à info@padelproshop.com ou appelez-nous au +34 632911791 et nous l'ajouterons.
Les tarifs dépendent de la destination. Résumé par zone :
🇪🇸 Péninsule espagnole & Baléares — Correos à partir de 3 € · Correos Express à partir de 4,50 € · Nacex à partir de 6,50 €. Gratuit à partir de 100 €.
🇮🇨 Îles Canaries — Correos à partir de 15 € · Correos Express à partir de 45 €. Frais à la charge du client.
🇵🇹 Portugal — Correos Express à partir de 4,50 € · Nacex à partir de 6,50 €. Gratuit à partir de 100 €.
🇩🇪 Belgique, Allemagne, France, Pays-Bas, Autriche, Italie — UPS Standard gratuit à partir de 200 € · UPS Express Saver à partir de 12 € · DHL à partir de 20 €.
🇪🇺 Reste de l'Union européenne — UPS Standard gratuit à partir de 200 € · UPS Express Saver à partir de 12 € · DHL à partir de 20 €.
🌍 International — UPS Express Saver à partir de 22 € · DHL Express à partir de 50 €. Frais à la charge du client.
Consultez tous les détails sur Livraison & paiements.
🇪🇸 Péninsule espagnole & Baléares — Correos à partir de 3 € · Correos Express à partir de 4,50 € · Nacex à partir de 6,50 €. Gratuit à partir de 100 €.
🇮🇨 Îles Canaries — Correos à partir de 15 € · Correos Express à partir de 45 €. Frais à la charge du client.
🇵🇹 Portugal — Correos Express à partir de 4,50 € · Nacex à partir de 6,50 €. Gratuit à partir de 100 €.
🇩🇪 Belgique, Allemagne, France, Pays-Bas, Autriche, Italie — UPS Standard gratuit à partir de 200 € · UPS Express Saver à partir de 12 € · DHL à partir de 20 €.
🇪🇺 Reste de l'Union européenne — UPS Standard gratuit à partir de 200 € · UPS Express Saver à partir de 12 € · DHL à partir de 20 €.
🌍 International — UPS Express Saver à partir de 22 € · DHL Express à partir de 50 €. Frais à la charge du client.
Consultez tous les détails sur Livraison & paiements.
Les délais dépendent de la destination et du transporteur choisi lors du paiement :
Péninsule espagnole : 24–48 h selon le transporteur (Correos, Correos Express ou Nacex).
Baléares : environ 2 jours ouvrables.
Îles Canaries : 3–5 jours ouvrables.
Portugal et Europe : 1–3 jours ouvrables selon le transporteur (UPS, DHL).
International : 2–7 jours ouvrables, pouvant être prolongés par les formalités douanières.
Ces délais s'appliquent aux commandes passées avant 13h30 du lundi au vendredi et n'incluent pas les jours fériés, samedis ni dimanches.
Péninsule espagnole : 24–48 h selon le transporteur (Correos, Correos Express ou Nacex).
Baléares : environ 2 jours ouvrables.
Îles Canaries : 3–5 jours ouvrables.
Portugal et Europe : 1–3 jours ouvrables selon le transporteur (UPS, DHL).
International : 2–7 jours ouvrables, pouvant être prolongés par les formalités douanières.
Ces délais s'appliquent aux commandes passées avant 13h30 du lundi au vendredi et n'incluent pas les jours fériés, samedis ni dimanches.
Oui, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée. Écrivez à info@padelproshop.com ou appelez/WhatsApp +34 632911791.
En Espagne, uniquement si vous avez choisi le paiement à la livraison. Hors Union européenne, des droits de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Contactez-nous via WhatsApp +34 632911791 pour plus de détails.
Une fois expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. À la réception, vous pourrez retourner le colis ou en refuser la livraison. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible à info@padelproshop.com ou au +34 632911791.
Vous pouvez effectuer un échange ou un retour si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez besoin d'une autre taille. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et entièrement neuf. Nous n'acceptons pas les retours de produits utilisés, descellés, désétiquetés ou personnalisés.
La procédure et les conditions sont détaillées dans notre politique de retours. Pour toute question, contactez-nous à cambios@padelproshop.com.
Non. Nous n'acceptons que les retours de produits en parfait état, avec l'emballage d'origine, neufs et non utilisés. Si vous pensez que votre raquette présente un défaut de fabrication, contactez-nous pour engager la procédure de garantie auprès de la marque.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé. Si vous avez payé par virement bancaire ou paiement à la livraison, veuillez nous communiquer un numéro de compte. Le remboursement peut prendre 2 à 5 jours.
Les garanties relèvent de la marque, qui détermine s'il s'agit d'un défaut de fabrication. Consultez tous les détails dans nos Conditions de garantie, d'échange et de retour.
Oui. Grâce à notre certificat de sécurité, toutes vos données sont cryptées et privées. Acheter sur PadelPROShop est totalement sécurisé.
L'inscription n'est pas obligatoire pour finaliser un achat. Vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité. Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte pour accéder à l'historique de vos commandes et gérer vos informations plus facilement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation (si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams). En cas de doute, écrivez-nous à info@padelproshop.com ou appelez-nous au +34 632911791.
Nous vous recommandons de réessayer, de contacter votre banque ou de nous contacter directement. Si vous achetez depuis l'Amérique latine et que la carte ne fonctionne toujours pas, essayez de payer avec PayPal.
Le système a probablement détecté l'achat comme potentiellement frauduleux. Si vous passez une nouvelle commande, nous vous recommandons de payer via PayPal. En cas de questions, écrivez-nous à info@padelproshop.com ou appelez-nous au +34 632911791.
Vérifiez votre boîte de réception et vos spams. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous à info@padelproshop.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et nous vous aiderons à le récupérer.
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Pour l'instant, tous les prix et paiements sont en euros (€). Nous travaillons à l'intégration d'autres devises prochainement. Si vous souhaitez connaître l'équivalent dans votre devise locale, vous pouvez utiliser un convertisseur comme Google ou XE.com avant de finaliser votre achat.
Oui. Nous proposons le paiement en plusieurs fois via Klarna, qui vous permet de répartir votre achat facilement. Les autres méthodes disponibles sont : carte bancaire, PayPal, Bizum, virement bancaire et paiement à la livraison. Consultez tous les détails sur notre page Livraison & paiements.
La boutique fonctionne actuellement uniquement en euros. Nous travaillons à proposer d'autres options de devise à l'avenir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Consultez notre guide des tailles. En cas de doute, contactez-nous à info@padelproshop.com ou via WhatsApp au +34 632911791.
Nous pouvons vous recommander des modèles selon votre position sur le terrain, votre taille, votre poids, la forme de vos pieds et votre foulée. Écrivez-nous à info@padelproshop.com et nous vous conseillerons.
Les clubs affiliés à PadelPROShop bénéficient de remises spéciales sur les achats en volume, pour que tous les membres profitent de notre communauté : meilleurs prix sur le matériel, remises individuelles pour chaque joueur et équipement pour le club.
Pour passer une commande ou connaître les conditions, remplissez notre formulaire de contact B2B et nous vous recontacterons.
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Les clubs affiliés obtiennent des remises pour le club et ses joueurs, ainsi que des maillots d'échauffement et du matériel pour le club. Pour plus d'informations, remplissez notre formulaire de contact B2B.
Oui. Nous travaillons avec des entreprises, distributeurs et sociétés du secteur ayant besoin de s'approvisionner en grandes quantités. Nos conditions B2B comprennent des prix spéciaux selon le volume, un accompagnement personnalisé et l'accès aux meilleures marques du marché.
Si vous gérez une entreprise — magasin, académie, société d'événements, installation sportive ou tout autre projet — remplissez notre formulaire de contact B2B et nous vous contacterons pour étudier la meilleure proposition.
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Nous n'organisons pas de tournois ni d'événements. Nous sommes une boutique spécialisée dans le matériel de padel. Pour les informations sur les tournois, nous vous recommandons de contacter la Fédération de Padel de votre région.
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