Politique de remboursement
PadelProShop est uniquement responsable des expéditions traitées par nous et nos compagnies maritimes. Conservez l’étiquette et l’emballage d’origine au cas où il serait nécessaire de fournir une preuve au transporteur.
Les réclamations liées aux expéditions, que ce soit pour des produits manquants ou endommagés lors du transport, peuvent être formulées dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l'envoi.
Échange et retour
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai* de 30 jours calendaires, à compter de la date de livraison de la commande, pour procéder à un échange ou à un retour. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et entièrement neuf (produit d'usine d'origine). Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont été utilisés, descellés/non étiquetés et/ou estampillés.
*Pendant la période de Noël, nous avons une période d'échange prolongée jusqu'au 15 janvier pour les achats à partir du 20 novembre.
Le remboursement s'effectue sur le montant du produit, les frais de port ne sont pas remboursés. De même, les retours entraînant le paiement de frais de douane seront entièrement à la charge du client.
Une fois le colis reçu, nous déposerons le retour sur la même carte avec laquelle vous avez effectué l'achat ou sur le compte PayPal ou Amazon correspondant. Si vous avez effectué l'achat contre remboursement ou par virement bancaire, ajoutez un morceau de papier à l'intérieur du colis indiquant votre numéro de compte afin que nous puissions effectuer le paiement.
N'utilisez pas directement l'emballage du produit. Pré-emballer le produit avec un sachet ou du papier ou, à défaut, une boîte ou un sac d'expédition. Ne collez pas d'étiquettes ou de ruban adhésif sur l'emballage d'origine du produit. Si vous retournez un produit fragile, emballez et protégez le produit au maximum afin qu'il ne subisse pas de dommages.
Les changements en Espagne ont un coût de 5 €
Les retours depuis l'Espagne via le point de livraison ont un coût de 7 €.
Les retours depuis l'Espagne par collecte à domicile ont un coût de 10 €
*Pour toute question ou demande concernant la plateforme d'échanges et de retours, vous pouvez envoyer un email à : support@reveni.io
PROCÉDER À L'ÉCHANGE OU AU RETOUR
Les changements depuis le reste de l'UE via un point de livraison ont un coût de 10 €
Les retours depuis le reste de l'UE via un point de livraison ont un coût de 15 €.
Les retours depuis le reste de l’UE via une collecte à domicile coûtent 20 €.
*Pour toute question ou demande concernant la plateforme d'échanges et de retours, vous pouvez envoyer un email à : support@reveni.io
PROCÉDER À L'ÉCHANGE OU AU RETOUR
Internationale
Pour traiter un échange ou un retour d'un achat à l'international et/ou vers les îles Canaries, vous devrez nous contacter par email avec la référence de votre commande à changements@PadelPROShop.com. Les frais d'envoi et de gestion sont à la charge du client. Jusqu'à ce que nous recevions le colis, nous ne procéderons pas à l'échange de retour de l'article ou de la commande.
Dans le cas d'un envoi international, si vous souhaitez refuser le colis pour quelque raison que ce soit, le coût total de l'envoi (frais du transporteur plus frais de retour du colis) plus les frais de douane seront déduits du remboursement.
Mauvais produit
Si le produit que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez acheté, envoyez-nous un email à
changements@PadelPROShop.com mettre la référence de votre commande dans le sujet,
dont les photos suivantes :
Photo générale du produit
Étiquette photo
Garantie
La période de garantie est soumise à la politique de chaque marque.
Les délais de gestion et de traitement du retour d'un produit couvert par la garantie dépendent de la marque.
Le montant couvert par la garantie est le montant payé pour le produit.
La garantie n'inclut pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une manipulation du Matériau ou l'usure causée par une utilisation normale de celui-ci.
Pour traiter la garantie SSuivez les étapes de la plateforme, une fois que nous recevrons la demande, nous la transférerons à la marque et lorsque nous aurons Nouveautés nous entrerons dans Contact avec toi.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par email à changements@PadelPROShop.com.
