Informativa sui rimborsi
PadelPROShop è responsabile solo delle spedizioni gestite da noi e dalle nostre società di trasporto. Conservare l'etichetta e l'imballo originale nel caso sia necessario darne prova all'impresa di trasporti.
I reclami relativi a spedizioni, prodotti mancanti o danneggiati durante il trasporto possono essere presentati entro 15 giorni dal ricevimento della spedizione.
Restituzione e cambio
Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, avete un periodo* di 30 giorni di calendario, a partire dalla data di consegna dell'ordine, per effettuare un cambio o un reso. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, nella sua confezione originale e nuovo di zecca (prodotto originale di fabbrica). Non si accettano resi di prodotti usati, non sigillati/etichettati e/o timbrati.
*Durante il periodo natalizio abbiamo un periodo di cambio prolungato fino al 15 gennaio per gli acquisti effettuati dal 20 novembre in poi.
Il rimborso viene effettuato sull'importo del prodotto, le spese di spedizione non vengono rimborsate.
non vengono rimborsate. Allo stesso modo, i resi che comportano il pagamento di tasse doganali, saranno interamente a carico del cliente.
Una volta ricevuto il pacco, trasferiremo il rimborso sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto o sul corrispondente conto PayPal o Amazon. Se avete effettuato l'acquisto in contrassegno o con bonifico bancario, aggiungete all'interno del pacco un foglio che indichi il vostro numero di conto corrente in modo che possiamo effettuare il pagamento.
Non utilizzare direttamente la confezione del prodotto. Avvolgete il prodotto in un sacchetto o in un foglio di carta o, in mancanza, in una scatola o in una busta per la spedizione. Non incollare etichette o nastro adesivo sulla confezione originale del prodotto. Se si restituisce un prodotto fragile, avvolgerlo e proteggerlo il più possibile per evitare che venga danneggiato.
Spagna (continente e isole Baleari) o Portogallo
I cambi in Spagna hanno un costo di 5€.
I resi dalla Spagna tramite punto di consegna hanno un costo di 7€.
I resi dalla Spagna tramite ritiro a domicilio costano 10€.
*Se avete dubbi o domande sulla piattaforma di cambio e restituzione, potete inviare un'e-mail a: support@reveni.io
ELABORARE UN CAMBIO O UN RIMBORSO
Resto d'Europa
Il cambio dal resto dell'UE tramite punto di consegna ha un costo di 10€
I resi dal resto dell'UE tramite un punto di consegna costano 15€.
I resi dal resto dell'UE tramite ritiro a domicilio costano 20€.
*Se avete dubbi o domande sulla piattaforma di cambio e restituzione, potete inviare un'e-mail a: support@reveni.io
ELABORARE UN CAMBIO O UN RIMBORSO
Internazionale
Per elaborare uno scambio o un reso di un acquisto internazionale e/o alle Isole Canarie, dovrai contattarci via e-mail con il riferimento del tuo ordine a change@padelproshop.com. Le spese di spedizione e gestione sono a carico del cliente.
Fino a quando non riceveremo il pacco non procederemo con il cambio reso dell'articolo o dell'ordine.
In caso di spedizione internazionale, se per qualsiasi motivo desideri rifiutare il pacco, il costo totale della spedizione (spese dello spedizioniere più spese di spedizione per la restituzione del pacco), più il costo della dogana, verrà detratto dal rimborso.
Prodotto sbagliato
Se il prodotto ricevuto non è quello acquistato, inviateci un'e-mail a cambios@padelproshop.com indicando nell'oggetto il riferimento dell'ordine, includendo le seguenti foto:
Foto generale del prodotto
Foto dell'etichetta
Garanzia
Il periodo di garanzia è soggetto alla politica di ciascun marchio.
I tempi di gestione e restituzione di un prodotto coperto da garanzia dipendono dal marchio.
L'importo coperto dalla garanzia è quello pagato per il prodotto.
La garanzia non include i danni dovuti a un uso o a una manipolazione non corretti del materiale o all'usura causata dal normale utilizzo.
Per elaborare la garanzia seguite i passaggi della piattaforma, una volta ricevuta la richiesta, la trasferiremo al marchio e quando avremo notizie vi contatteremo.
Per qualsiasi domanda potete contattarci via e-mail all'indirizzo cambios@padelproshop.com.
