Política de reembolso
PadelPRÓA loja é responsável apenas pelas remessas tratadas por nós e por nossas empresas de transporte. Guarde a etiqueta e a embalagem original caso seja necessário comprovar a empresa transportadora.
As reclamações relacionadas com envios, seja por produtos perdidos ou danificados durante o transporte, poderão ser feitas no prazo de 15 dias a partir da recepção do envio.
Troca e devolução
Se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, dispõe de um prazo* de 30 dias de calendário, a contar da data de entrega da encomenda, para efetuar uma troca ou devolução. O produto deverá estar em perfeito estado, em sua embalagem original e totalmente novo (produto original de fábrica). Não aceitamos devoluções de produtos usados, não lacrados/não rotulados e/ou carimbados.
*Durante o período de Natal temos um período de troca estendido até 15 de janeiro para compras a partir de 20 de novembro.
O reembolso é feito sobre o valor do produto, os custos de envio não são reembolsados. Da mesma forma, as devoluções que impliquem o pagamento de taxas alfandegárias serão suportadas integralmente pelo cliente.
Assim que recebermos o pacote, depositaremos a devolução no mesmo cartão com o qual você fez a compra ou na conta PayPal ou Amazon correspondente. Se você fez a compra à vista ou por transferência bancária, adicione um pedaço de papel dentro da embalagem indicando o número da sua conta para que possamos efetuar o pagamento.
Não use a embalagem do produto diretamente. Pré-embrulhe o produto com um saco ou papel ou, na sua falta, uma caixa ou saco de transporte. Não cole etiquetas ou fitas na embalagem original do produto. Se devolver um produto frágil, embrulhe e proteja o produto o máximo possível para que não sofra danos.
Mudanças em Espanha têm um custo de 5€
As devoluções de Espanha através do ponto de entrega têm um custo de 7€.
As devoluções de Espanha por recolha ao domicílio têm um custo de 10€
*Para qualquer dúvida ou questão sobre a plataforma de trocas e devoluções, pode enviar um email para: support@reveni.io
TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PROCESSO
As mudanças do resto da UE através de um ponto de entrega têm um custo de 10€
As devoluções do resto da UE através do ponto de entrega têm um custo de 15€.
As devoluções do resto da UE através de recolha ao domicílio têm um custo de 20€.
*Para qualquer dúvida ou questão sobre a plataforma de trocas e devoluções, pode enviar um email para: support@reveni.io
TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PROCESSO
Internacional
Para processar uma troca ou devolução de uma compra internacional e/ou para as Ilhas Canárias, deverá contactar-nos por email com a referência da sua encomenda em mudanças@padelproshop.com. Os custos de envio e gestão são da responsabilidade do cliente. Até recebermos a encomenda não procederemos à troca de devolução do artigo ou encomenda.
No caso de uma remessa internacional, se você quiser recusar a embalagem por qualquer motivo, o custo total do frete (taxa da transportadora mais custos de devolução da embalagem) mais o custo da alfândega serão deduzidos do reembolso.
Produto errado
Se o produto que você recebeu não for o que você comprou, envie-nos um e-mail para
mudanças@padelproshop.com colocando a referência do seu pedido no assunto,
incluindo as seguintes fotos:
Foto geral do produto
Marcar foto
Garantia
O período de garantia está sujeito à política de cada marca.
Os tempos de gestão e processamento de devolução de um produto coberto pela garantia dependem da marca.
O valor coberto pela garantia é o valor pago pelo produto.
A garantia não inclui danos devido ao uso ou manuseio incorreto do material ou desgaste causado pelo uso normal do material.
Para processar a garantiaSiga os passos da plataforma, assim que recebermos o pedido iremos transferi-lo para a marca e quando tivermos Novidades entraremos em contato com você.
Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato conosco pelo e-mail mudanças@padelproshop.com.
