Domande frequenti
Spedizione
In quale paese spedisci?
In quale paese spedisci?
Spediamo in tutto il mondo. Se il paese in cui desideri spedire non è presente nell'elenco, scrivici a info@PadelPROShop oppure chiamaci al +34 622 47 75 48 e lo aggiungeremo per consentirti di completare l'acquisto.
Quali sono le spese di spedizione?
Quali sono le spese di spedizione?
Puoi verificare i costi di spedizione nella sezione Trasporti e pagamenti. Puoi anche aggiungere tutti gli articoli che desideri al carrello e completare l'indirizzo di spedizione, a quel punto potrai vedere i costi di spedizione. Le spese di spedizione saranno inferiori quanto più alto sarà il valore dell'ordine. Le spese di spedizione in Spagna sono gratuite per ordini superiori a 60€.
Posso modificare le informazioni di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Posso modificare le informazioni di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, puoi modificare le informazioni di spedizione purché l'ordine non sia stato ancora spedito. Per apportare la modifica scrivere a info@PadelPROShop.com o chiama/WhatsApp al +34 622 47 75 48.
Come posso sapere in che stato si trova il mio ordine?
Come posso sapere in che stato si trova il mio ordine?
Per conoscere lo stato del tuo ordine, dal tuo account, accedi alla sezione "Storico Ordini". Seleziona l'ordine e verificane lo stato (pagamento accettato, ordine inviato,...). Inoltre, riceverai un'e-mail ogni volta che si verifica una modifica nello stato del tuo ordine.
Posso annullare un ordine quando è già stato spedito?
Posso annullare un ordine quando è già stato spedito?
Una volta inviato l'ordine non è possibile annullarlo. Una volta ricevuto, potrai restituirlo o rifiutare il pacco. In ogni caso, ti consigliamo di contattare il nostro team il prima possibile. Puoi farlo telefonicamente o tramite WhatsApp al numero +34 622 47 75 48 o via email a info@PadelPROShop.com.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
Le spedizioni in Spagna (solo Penisola) vengono consegnate in 24-48 ore o il giorno lavorativo successivo se l'acquisto viene effettuato prima delle 13:30. Le spedizioni alle Isole Baleari vengono consegnate in 2 giorni lavorativi e alle Isole Canarie entro 3-5 giorni lavorativi.
Per le spedizioni in Europa, ci vorranno da 1 a 3 giorni. Queste spedizioni potrebbero richiedere più tempo se la spedizione è verso un paese al di fuori dell'Unione Europea o verso un'isola.
In caso di spedizione internazionale, le spedizioni impiegano dai 2 ai 7 giorni per arrivare nel Paese. Questo periodo può essere prolungato dalle consuetudini locali e dipenderà dal paese di destinazione se i tempi di consegna saranno più brevi. Maggiori informazioni qui (sezione trasporti)
*I tempi di consegna si riferiscono ai giorni lavorativi. Non comprendono le festività locali e/o nazionali, il sabato e la domenica.
Devo pagare quando ricevo l'ordine?
Devo pagare quando ricevo l'ordine?
In Spagna dovrai pagare solo se hai scelto il metodo di pagamento in contrassegno, questo pagamento dovrà essere effettuato in contanti.
Al di fuori della Spagna, se il tuo Paese non fa parte della Comunità Economica Europea, potresti dover pagare alcune tariffe/tasse da parte del governo del tuo Paese. Questa tassa varierà a seconda del paese e dovrà essere pagata integralmente dal cliente.
Se il tuo ordine è destinato alle Isole Canarie, potresti dover pagare anche una tariffa in base al valore del tuo acquisto. Se hai altre domande sulle tariffe, scrivici tramite WhatsApp al +34 622 47 75 48.
Ritorni
Per quali motivi posso cambiare o restituire un articolo?
Per quali motivi posso cambiare o restituire un articolo?
Puoi effettuare un cambio o un reso se non sei soddisfatto del tuo acquisto o se hai bisogno di cambiare Taglia.Il prodotto deve essere in perfette condizioni, nella sua confezione originale e completamente nuova (prodotto originale di fabbrica). Non accettiamo resi di prodotti che sono stati utilizzati, non sigillati/senza etichetta e/o timbrati.
Come posso effettuare un cambio o un reso?
Come posso effettuare un cambio o un reso?
Indichiamo sia la procedura per i cambi e i resi che le loro condizioni nella policy a cui puoi accedere cliccando qui. Leggili attentamente e se hai domande, contattaci via e-mail atcambios@PadelPROShop.com
Cosa succede se un prodotto si rompe o si danneggia?
Cosa succede se un prodotto si rompe o si danneggia?
Le garanzie sono soggette al marchio, che determina se si tratta o meno di un difetto di fabbricazione. È possibile accedere alla polizza di garanzia ed elaborarla facendo clic qui.
Come riceverò il mio rimborso?
Come riceverò il mio rimborso?
Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se hai acquistato tramite bonifico o contrassegno, ti preghiamo di fornirci un numero di conto in modo che possiamo effettuare il deposito corrispondente. Il rimborso può richiedere da 2 a 5 giorni.
Effettuare l'acquisto
È sicuro effettuare un acquisto online?
È sicuro effettuare un acquisto online?
Acquista online su PadelPROShop è totalmente sicuro. Attraverso il certificato di sicurezza, tutti i tuoi dati sono crittografati e privati.
È necessario registrarsi PadelPROShop fare un acquisto?
È necessario registrarsi PadelPROShop fare un acquisto?
Sì, devi essere registrato per ottenere il tuo nome, indirizzo, email e indirizzo di fatturazione. Su PadelPROShop ti chiederemo solo i dati essenziali e saranno adottate le misure di sicurezza previste dalla normativa vigente per garantirne la riservatezza.
Come posso sapere se l'ordine è stato effettuato correttamente?
Come posso sapere se l'ordine è stato effettuato correttamente?
Una volta effettuato il pagamento, riceverai una email all'indirizzo che ci hai fornito con la conferma dell'acquisto (se non la vedi controlla nella cartella spam). Se non sei ancora sicuro di aver completato il pagamento, scrivici a info@PadelPROShop.com o chiamaci al +34 622 47 75 48.
Cosa devo fare se il pagamento è sbagliato?
Cosa devo fare se il pagamento è sbagliato?
Se si verifica un errore nel pagamento, ti consigliamo di riprovare, contattare la tua banca o contattarci, saremo felici di aiutarti. Se stai acquistando dall'America Latina e la carta continua a darti un messaggio di errore, ti consigliamo di provare a pagare con PayPal.
Il mio ordine è stato annullato senza la mia richiesta, cosa devo fare?
Il mio ordine è stato annullato senza la mia richiesta, cosa devo fare?
Probabilmente il programma ha rilevato il tuo acquisto come fraudolento e, per motivi di sicurezza, annulla automaticamente il pagamento. Il motivo dell'annullamento indica che l'operazione è stata effettuata a causa del rischio di frode.
Se effettui un nuovo ordine, ti consigliamo di effettuare il pagamento tramite PayPal in modo che il lembo antifrode non salti di nuovo. Se hai domande, scrivici a informazioni@PadelPROShop.com oppure chiamaci al +34 622 47 75 48.
Dimensioni
Come faccio a sapere qual è il mio? Taglia?
Come faccio a sapere qual è il mio? Taglia?
Se hai dubbi su quale sarà il tuo Taglia Consulta la sezione Guida alle Taglie che puoi trovare qui. Se hai ancora domande, contattaci via email a info@PadelPROShop.com, telefono o WhatsApp al +34 622 47 75 48.
Non so cosa Scarpe compratelo, quale mi consigliate?
Non so cosa Scarpe compratelo, quale mi consigliate?
Possiamo consigliarti alcuni modelli a seconda della tua posizione, altezza, peso, forma del piede e ingombro. Se avete domande potete contattare info@PadelPROShop.com
Club
Come effettuare un ordine come Club?
Come effettuare un ordine come Club?
Per effettuare una spedizione per conto di a Club inviaci una email a info@PadelPROShop.com o chiamaci al +34 622 47 75 48. .
Quali vantaggi hanno i club? PadelPROShop?
Quali vantaggi hanno i club? PadelPROShop?
I club affiliati a PadelPROShop ottengono sconti esclusivi per il club, sconti dedicati ai propri giocatori, oltre a maglie da riscaldamento e al materiale necessario per il club